Česta pitanja
Za povrat je potrebno vratiti ne korišten proizvod s originalnim pakiranjem na adresu:
Lavanda-Mia d.o.o.,
Petrinjska 6, 10000 Zagreb.
Molimo vas da nas prije izvršenja povrata obavijestite na e-mail webshop@lavandamia.hr navodeći broj narudžbe na koju se povrat odnosi. Po primitku neoštećenog proizvoda u originalnoj ambalaži ćemo vam vratiti sredstva, ovisno o načinu plaćanja. Troškove povrata robe snosi klijent. Molimo vas da pročitate detalje na stranici Uvjeti kupnje.
Ako želite reklamirati proizvod s manom, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail webshop@lavandamia.hr s opisom problema ili nas nazovite 0976329067. Mi ćemo dogovoriti da dostavna služba od vas preuzme paket o našem trošku. Nakon pregleda vraćene robe ćemo vas obavijestiti o daljnjim koracima.
Naše specijalizirane poslovnice se nalaze:
- Petrinjska 6, 10000 Zagreb
- Kišpatićeva 1, 10000 Zagreb
- Ilica 51, 10000 Zagreb
Detaljnije upute o lokacijama naših poslovnica možete naći našoj internetskoj stranici.
U gornjem lijevom kutu početne stranice nalaze se prozvodi razvrstani po kategorijama i podkategorijama te brendovima. Klikom na određenu kategoriju, primjerice zdrastvene tegobe, otvaraju se podkategorije proljev... dodaci prehrani i lokalna primjena na kojoj se nalaze odgovarajući proizvodi vezani za tu kategoriju.
Ispod svakog proizvoda nalazi se prozorčić " Dodaj u košaricu" čijim klikom željeni proizvod se dodaje u narudžbu. U gornjem desnom kutu označen je iznos kupovine s dostavom te prozorčić "DOVRŠI KUPOVINU" koji opisuje proces kupovine u 3 koraka;
- Korak - Unos e-maila i lozinke kojim se obavlja registracija na web stranicu
- Korak - Unos podataka za dostavu
- Korak - Odabir plaćanja i potvrda narudžbe.
Pri vrhu stranice nalazi se prozorčić "Moj profil" i "Odjava" u kojem možete vidjeti svoje narudžbe, urediti profil, mjenjati lozinku.
Načini plaćanja;
- Kreditnim karticama (Visa, American Express, Diners Club, MasterCard, Maestro ).
- Općom uplatnicom ili internet bankarstvom.
- Pouzećem.
Ukoliko Vam je potrebna pomoć pri naručivanju možete nas kontaktirati na broj mobitela 0976329067 ili e-mailom na adresu.
Naravno, možete napraviti narudžbu i putem telefona na broj 014855400, svakim radnim danom od 7:30 do 20:30 sati i subotom od 8:00 do 15:00. Možete i putem web kontakta naručiti 0976329067.
Da, naručiti možete i putem elektronske pošte na webshop@lavandamia.hr Pritom je potrebno navesti ime i prezime, točnu adresu, broj telefona na koji Vas možemo kontaktirati, te naravno, proizvod i količinu koji biste htjeli naručiti.
Narudžbe ćemo poslati u roku 4 radna dana (subote, nedjelje i praznici isključeni), ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikla. Ako je željeni artikl na stanju u našoj ljekarni i naručen je do 13 sati, poslat ćemo ga već taj isti dan.
Dostava će biti obavljena u roku 2-4 radna dana nakon što pošaljemo narudžbu (subote, nedjelje i praznici isključeni), osim manjih mjesta i otoka, za koje se primjenjuje važeći raspored vožnje kurirske službe.
Obročna otplata omogućena je za Diners i American Express kartice i to na 2-6 rata. Minimalni iznos jedne rate je 200kn. Izbornik za odabir broja rata, pojavit će se nakon što se unesu svi potrebni podatci s kartice. Odnosno kada sustav prepozna da se radi o Diners ili American Express kartici.
Da, proizvode možete podignuti osobno u svim našim specijaliziranim ljekarnama nalaze se:
- Petrinjska 6, 10000 Zagreb
- Kišpatićeva 1, 10000 Zagreb
- Ilica 51, 10000 Zagreb
Detaljnije upute o lokacijama naših poslovnica možete naći našoj internetskoj stranici.
Naša online ljekarna www.lavandamia.hr je Internet trgovina u sklopu Biljne drogerije Lavanda Mia. Detaljnije informacije možete pročitati na sljedećoj poveznici.
Vaše mišljenje nam je važno. Svoje komentare, prijedloge, pohvale, ponude možete ostaviti na FB stranici: facebook.com/Lavanda Mia ili poslati na webshop@lavandamia.hr.
- u webshopu su povoljnije cijene uređaja
- mogućnost osobnog preuzimanja u našim ljekarnama
- webshop je otvoren 0–24
- način kupnje bez obilaženja trgovina i čekanja u redu
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite T-Com Pay Way. T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).
Da, iz košarice za kupnju možete ukloniti bilo koji artikl koji ne želite ako vaša narudžba još nije obrađena.